Weltweit nutzen mehr als eine Milliarde Unternehmen Technologielösungen, um Kunden zu gewinnen und zu erreichen.

Dies vereinfacht ihre täglichen Aktivitäten und erhöht somit die Geschäftsproduktivität.

Während sich die Welt in eine Zeit nach COVID-19 verwandelt, müssen Unternehmen diese digitale Transformation nicht ausschließen, indem sie ihre Lösung entwickeln, um ihre Kundenbasis zu vergrößern.

Einige kleine Unternehmen finden es jedoch immer noch eine entmutigende Aufgabe, mit der Anwendung von Technologie fertig zu werden, um ihre Unternehmungen reibungslos abzuwickeln.

Da sich die meisten von ihnen über die Komplexität in Bezug auf Codierung und technische Fähigkeiten beschweren, fällt es kleinen Unternehmen oft schwer, digitale Technologien zu nutzen, um ihre Gewinne zu maximieren.

Die Erstellung von Lösungen muss weder Codierung noch technische Fähigkeiten erfordern. Als Geschäftsinhaber können Sie die Lösung selbst entwerfen und steuern und gleichzeitig die technischen Kosten um bis zu 90% senken (Sie sparen die Kosten für die Einstellung eines technischen Teams für den Aufbau und die Verwaltung Ihrer Infrastruktur).

Eine Plattform das bietet dieses Know-how in Kenia ist Saada.

Saada wurde im März 2019 in Accra Ghana von den Duos Gerishon Mwaniki und Eugene Musebe aus verschiedenen afrikanischen Ländern gegründet und ist eine Software as a Service-Plattform, die ihren panafrikanischen Ansatz zur Lösung von KMU-Problemen verankert.

Das Unternehmen wurde später im September 2019 als Private Limited Company Inc. in Kenia gegründet.

Wir haben Gerishon, einen der Mitbegründer, getroffen, der uns einen Überblick darüber gab, wie Saada den digitalen Verkauf und die Datenerfassung für Einzelhandelsunternehmen in Kenia steigert, indem es den digitalen Fluss für Unternehmen auf dem Kontinent ermöglicht.

Saada ist eine Konversationsplattform für Vertriebslösungen, mit der Unternehmen Vorgänge wie Vertrieb und Kundendienst automatisieren können, um ein schnelles und bequemes Einkaufserlebnis zu erzielen und gleichzeitig den digitalen Vertrieb und die Datenerfassung zu verbessern.

Mit einer über 70% igen Durchdringung der Internet- und Technologieinfrastruktur in den meisten afrikanischen Ländern ist es Saadas Ziel, sicherzustellen, dass KMU nicht aufgrund der Kosten für den Aufbau und die Wartung von Technologielösungen zurückbleiben, um ihre Geschäftstätigkeit auszubauen.

Laut Gerishon erreicht die Plattform dies, indem sie KMU eine Plug & Play-Lösung für USSD, programmierbare SMS, WhatsApp und IVR anbietet.

"Für die Verwendung dieses Tools sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Daher können die meisten KMU-Eigentümer ihre USSD-, SMS- und WhatsApp-Lösungen erstellen, ohne einen Entwickler einstellen zu müssen.", er erklärte

Gerishon fügte hinzu, dass Saada die Infrastruktur auch nach dem Bau instand hält, wodurch KMU von der Instandhaltungsaufgabe entlastet werden.

Das Startup stellt sich eine Welt vor, in der Kunden bequem auf Unternehmen zugreifen können.

Die Saada-Lösung besteht aus zwei Komponenten

Flow-Builder Micro-Service

Dies ist ein benutzerfreundliches Formular, mit dem Benutzer mithilfe von Tooltips systematische Abläufe für ihre USSD-, SMS-, IVR- oder WhatsApp-Lösung erstellen können.

Integration Micro-Service

Hier finden Sie eine große Auswahl an Standardintegrationen von Drittanbietern wie mobile Geld-, Visa- und Abrechnungsdienste, die per Knopfdruck in vorhandene USSD-, SMS- oder WhatsApp-Flows integriert werden können.

Wie Saada funktioniert

Aufgrund der hohen Kosten für den Aufbau und die Wartung einer technischen Infrastruktur ermöglicht Saada KMU Plug-and-Play-Lösungen für ihre Unternehmen, ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

"Wir bei Saada sind bestrebt, KMU dabei zu unterstützen, ihre kundenorientierten Abläufe durch Konversationsschnittstellen zu minimalen Kosten zu optimieren, ohne technisches Fachwissen einstellen zu müssen."

Der Prozess besteht aus 5 Schritten |:

Benutzerkonto anlegen

Saada richtet ein Konto für den Kunden ein. An den Kunden wird eine E-Mail mit den Anmeldedaten gesendet, mit denen über das Dashboard auf das Konto zugegriffen werden kann

Flows erstellen

Der Client meldet sich bei seinem Konto an, um auf das Dashboard zuzugreifen. Sie werden aufgefordert, ihre USSD / WhatsApp-Flows zu erstellen, indem sie verschiedene Bildschirme ausfüllen, die als einfache Formulare dienen.

Lösungen integrieren

Der Kunde kann einen beliebigen Hilfsdienst wie mobiles Geld, Kartenzahlung oder den Import eigener Daten aus seinen vorhandenen Anwendungen auswählen.

Testsimulator

Der Client kann die erstellten Flows testen und simulieren, um die Live-Leistung zu verstehen und Probleme zu beheben, bevor er live geschaltet wird. Sie können die bei Fehlern erstellten Flows bearbeiten

Geh Leben

Sobald der Kunde mit dem Ablauf des Simulators zufrieden ist, wird er von Saada an den gewünschten Kanaldienstanbieter angeschlossen. Die Anwendung ist für den Kunden einsatzbereit

Saadas Dienste

Das neu integrierte Produkt des Startups ist Flo by Saada und wurde entwickelt, um den Service der Plattform vollständig zu ergänzen und Unternehmen und Organisationen dabei zu helfen, ihre alltäglichen Aufgaben zu automatisieren.

Flo by Saada unterstützt innovative Kundenbindungs- und Vertriebslösungen

Flow Builder-Dienste

Dies ist ein systematisches Formular mit einfachen Tooltips, mit denen Kunden auf einfache Weise Fragen und Auswahlmöglichkeiten für den USSD-, WhatsApp- und programmierbaren SMS-Fluss eingeben können. Es dauert weniger als 10 Minuten und erfordert keine Codierung oder technisches Fachwissen.

Integrations-Microservices

Dieses Tool bietet eine Auswahl an Zusatzdienstintegrationen wie mobiles Geld, Kartenzahlungen und Optionen für die Rechnungsbearbeitung, die Unternehmen per Knopfdruck in ihre Lösungen integrieren können.

USSD / WhatsApp / programmierbare SMS-Integration

Das Flo by Saada-System generiert einen einfach zu exportierenden Web-Hook, der für USSD, WhatsApp oder programmierbare SMS auf den Dienstanbieter Ihrer Wahl portiert werden kann.

Tracklogs

Mit Flo können Unternehmen Kundenprotokolle anzeigen und fehlgeschlagene Protokolle entweder über ihre USSD-, WhatsApp- oder programmierbaren SMS-Kanäle verfolgen.

Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen mit dem potenziellen Kunden in Kontakt treten, der versucht hat, Ihr Unternehmen über einen der beiden Kanäle zu erreichen.

Saada bietet auch vorgestellte Lösungen an, die Datenerfassung, Ticketing und Versicherungserwerb umfassen

Vorteile von Saada

Für alle gebaut

Saada benötigt kein technisches Know-how für den Betrieb und bietet daher den meisten Unternehmen die Möglichkeit, Technologien zu nutzen, um ihre Kundenbasis zu vergrößern

Bauen für die Ewigkeit

Mit dem Saada-Tool können Unternehmen alle Hilfsdienste integrieren, die sie für die Gegenwart und die Zukunft benötigen, indem sie einfach auf die zu integrierenden Dienste klicken.

Dies gibt KMU eine Hebelwirkung, da sie Dienstleistungen für andere Länder auswählen und sich in solchen Märkten mit einem soliden Instrument zur Führung des Kundengeschäfts wagen können.

Kostengünstig

Saada macht es überflüssig, teures technisches Fachwissen einzustellen, was für die meisten KMU, die versuchen, Technologie in ihre Unternehmen zu integrieren, ein Engpass ist. Das Tool ist ein Plug & Play-Tool und benötigt keine technischen Fähigkeiten, um Flows zu erstellen.

Bauen und loslegen

Saada verwaltet alle auf unserem Tool basierenden technischen Infrastrukturen, behebt Ausfallzeiten und stellt sicher, dass keine Fehler den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.

Ein Unternehmen muss sich keine Sorgen über wiederkehrende technische Kosten für Server machen, da Saada dies auch erledigt.

Einblicke

Bei Bedarf bietet Saada Unternehmen Einblicke in ihre Geschäftstätigkeit, einschließlich Integrationen, die für neue Märkte in Betracht gezogen werden müssen, beste Kanäle für verschiedene Kundensegmente und Einblicke in den Geschäftsverkehr über sein Tool.

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