NCC stärkt den Verbraucherschutz, verringert die Erschöpfung von Daten und illegale Abzüge

Die nigerianische Kommunikationskommission (NCC) sagte, es habe die Schlinge gegen Fälle von Datenverarmung und falschen Abzügen von Verbraucherkrediten durch eine laufende forensische Prüfung, die von der Kommission eingeleitet wurde, um einen maximalen Schutz für Verbraucher zu gewährleisten, verschärft.

Der stellvertretende Vorstandsvorsitzende des NCC, Prof. Umar Danbatta, erklärte dies, als er kürzlich in Abuja vom MoneyReport-Magazin die Auszeichnung „Mann des Jahres 2020“ erhielt.

Der EVC sagte, dass der Verbraucherschutz zwar weiterhin ein Schwerpunkt der Regulierungsaktivitäten der Kommission ist, er jedoch durch verschiedene Initiativen, die darauf abzielen, die Mobilfunkbetreiber stärker auf den Verbraucher auszurichten, erhebliche Verbesserungen in dieser Richtung erzielt hat.

Er sagte durch die laufende forensische Prüfung, die Kommission plant "Um herauszufinden, warum Verbraucher unter Datenmangel leiden und die Möglichkeit, sie für falsche Abzüge zu entschädigen, die sich aus dem Kurznachrichtendienst (SMS) ergeben können."

"Wir haben eingerichtet und darauf bestanden, dass trotz des gesunkenen Datenpreises die forensische Prüfung fortgesetzt und abgeschlossen und das Ergebnis den CEOs von Telekommunikationsunternehmen mitgeteilt werden muss."

Danbatta appellierte an die Nigerianer, auf das Ergebnis der laufenden forensischen Prüfung zu warten, sagte jedoch, dass die Betreiber verpflichtet werden werden, die nach der Untersuchung gegebenen Anweisungen einzuhalten, um einen maximalen Schutz für die Telekommunikationsverbraucher zu gewährleisten.

Er stellte jedoch fest, dass die Kommission häufig gestellte Fragen (FAQs) zur Datenverarmung entwickelt hat, mit denen die Verbraucher über Aktivitäten informiert werden sollen, die zu einer schnelleren Verarmung ihrer Daten führen können, und über Maßnahmen zur Minderung dieser Daten aufgeklärt werden sollen. Die FAQs sind auf der Website der Kommission zugänglich.

Im Laufe der Jahre hat das NCC die Stärkung des Verbraucherschutzes durch nachhaltige Bewusstseinsbildung und Aufklärung über Verbraucherrechte und -privilegien gefördert.

Aus diesem Grund erklärte die Kommission das Jahr 2016 zum „Jahr des Verbrauchers“ mit ausführlichen Programmen, um das Engagement des NCC für Verbraucherschutz, Information und Bildung weiter zu unterstreichen.

Die Kommission hat ihre Compliance-Überwachungsmaßnahmen durch den Erwerb effizienter Instrumente und Kapazitäten intensiviert, um der Branche Vernunft zu verleihen und so die Qualität des Verbrauchererlebnisses zu verbessern.

Unter mehreren Initiativen sagte Danbatta, dass die Einführung des Do-Not-Disturb (DND) über 30 Millionen Verbrauchern geholfen hat, unerwünschte Textnachrichten auf ihren Telefonen zu blockieren, während die Regulierungsbehörde ständig strenge Regulierungsmaßnahmen gegen jeden Betreiber ergreift, der einen Verbraucher davon abhält Abonnieren des DND-Dienstes.

Der EVC teilte außerdem mit, dass die Kommission die gebührenfreie Nummer 622 eingeführt habe, mit der der Verbraucher dienstbezogene Beschwerden zur Lösung bei der Kommission einreichen und eskalieren könne, und erklärte, dass seit ihrer Einführung Tausende von Beschwerden erfolgreich gelöst worden seien.

Er bekräftigte ferner das Engagement von NCC für den Schutz und die Stärkung der Telekommunikationsverbraucher über die über 208 Millionen aktiven Telefonleitungen im Land, da die Verbraucher seiner Meinung nach weiterhin wichtige Akteure im nigerianischen Telekommunikationssektor sind und daher angemessen geschützt werden müssen, um Nachhaltigkeit zu gewährleisten .

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