NCC erklärt "Ausnahmezustand" für Quality of Service (QoS)

Die nigerianische Kommunikationskommission (NCC) ist besorgt über die degenerierende Dienstgüte (Quality of Service, QoS), die von Mobilfunknetzbetreibern und anderen Diensteanbietern bereitgestellt wird, und hat den Ausnahmezustand für die Dienstgüte erklärt.

In einer vom NNCC-Direktor für Öffentlichkeitsarbeit, Tony Ojobo, unterzeichneten Erklärung erklärte die Kommission, dies sei Teil der Maßnahmen zur Abfederung der Situation und zur Verbesserung der wiederkehrenden Unzugänglichkeit von Devisen (Forex) durch die Betreiber.

Der Executive Vice Chairman (EVC) des NCC, Prof. Umar Danbatta, teilte den Betreibern mit, dass die Kommission an den Gouverneur der Zentralbank von Nigeria (CBN), Herrn Godwin Emefiele, geschrieben habe und er bereit sei, auf die Devisenbedürfnisse der Betreiber einzugehen.

Als Folge des Schreibens hatte der Exekutivkommissar (Stakeholder Management), NCC, Herr Sunday Dare, ein Treffen mit Herrn Emefiele und zog eine Zusage von ihm heraus, wie er die Forex-Bedürfnisse der Betreiber befriedigen wollte.

Danbatta, der in Abuja während einer interaktiven Sitzung über die Bereitstellung von Servicequalität sprach, die das NCC-Management mit den Betreibern hatte.

Danbatta sagte, seit dem NCC hatte 2017 zum Jahr des Verbrauchers erklärtAlle Hände sollten an Deck sein, damit Telekommunikationsverbraucher einen neuen Mietvertrag mit hoher Servicequalität abschließen können. "Der Verbraucher muss mit Würde behandelt werden", fügte Danbatta hinzu und sagte, die "8-Punkte-Agenda treibt diesen Punkt nach Hause".

Das NCC, erklärte er, hat Maßnahmen zur Überprüfung und Überwachung der Dienstgüte (Quality of Service, QoS) in verschiedenen Netzwerken ergriffen. “Wir haben diesen Bericht an unsere Task Force für QoS gesendet und im Rahmen des Programms mit Regierungen auf verschiedenen Ebenen zusammengearbeitet Maßnahmen zur Bewältigung der schlechten QoS “.

Danbatta ermahnte die Betreiber und Co-Location-Service-Betreiber, Vorschläge zur Bewältigung der Situation zu unterbreiten.

Zuvor sagte Ubale Maska, Executive Commissioner (Technical Services) von NCC, QoS sei ein großes Problem gewesen, da die Verbraucher die Kommission mit Beschwerden überschwemmen.
"Es erfordert die Eingabe aller, wenn die Situation behoben werden muss, daher wurde 2017 zum Jahr des Verbrauchers erklärt."

Der NCC-Direktor für technische Standards und Netzwerkintegrität (DTSNI), Dr. Fidelis Ona, erklärte, dass die Kommission sich einiger Herausforderungen bewusst sei, darunter Vorfahrt (RoW), höhere Gewalt, Schwierigkeiten beim Erwerb neuer Zellenstandorte, Mehrfachbesteuerung und Regulierung, Vandalismus, Stromversorgung unter anderem.

„Wir engagieren Stakeholder, einschließlich der Arbeitsgruppe Industrie für Servicequalität und des Sonderausschusses für Gegenharmonisierung, um dieses Problem anzugehen.“

NCC-Leiter, Quality of Service Unit, Engr. Edoyemi Ogoh führte in seinem Vortrag eine schlechte Servicequalität auf Faserschnitte und Probleme in der Gemeinde zurück.

Er sagte im Oktober 2016, dass die Betreiber landesweit 175 Kürzungen verzeichneten, während sie im November 180 und im Dezember 103 2016 Kürzungen verzeichneten.

Im Oktober 113 gab es 2016 Community-Probleme, 74 im November und 133 im Dezember. Faserschnitte und Community-Probleme sind nach wie vor große Nachteile für QoS.
In ihren verschiedenen Präsentationen zeichneten einige der Betreiber ein düsteres Bild ihrer Begegnungen, insbesondere in einer Wirtschaft, die pleite geht.

Hassan Jamil, Chief Technical Officer (CTO) bei MTN Nigeria, zeigte sich zufrieden mit der interaktiven Sitzung, damit die Aufsichtsbehörde unsere Situation eins zu eins kennen kann… “
Er sagte, die Nachfrage nach Sprach- und Datendiensten sei gestiegen, aber wir könnten die Investitionen aufgrund der geringen Verfügbarkeit von Devisen nicht nachholen. “

Der Katalog der von ihm aufgelisteten Probleme enthielt die Unfähigkeit, Geräte zu importieren, um die Expansion voranzutreiben:
· Wir können Forex nicht an Anbieter übertragen
· Unaufhörliche Faserschnitte
· Herausforderungen im Zusammenhang mit der Gemeinschaft
· Dieselknappheit bei Kraftwerken
· Vorfahrtsprobleme mit verschiedenen Regierungsebenen in den Regionen
· Sabotage auf verschiedenen Ebenen
· Wir haben 100 Standorte für Abuja geplant, aber nach sehr langer Zeit konnten wir aufgrund der Engpässe bei der Erteilung von Genehmigungen nur sechs bauen. Bis wir diese beheben, wird die Servicequalität ein Trugbild sein. “

Ähnliche Situationen wurden von Vertretern von gemalt Globacom Limited, Airtel Nigeria, Etisalat, American Towers Company (ATC), IHS Limited, unter anderem.

Der EVC ermutigte die Betreiber, kreativer zu sein, indem er alternative Energiequellen wie Solarenergie als Lücke nutzte.